2021年10月29日，IPD公众号发布了一篇人物专访《装配内装进入TO C市场还有多远？魏素巍：独家解读<装配式内装修技术标准>（终章）》（点击文字回顾）对于装配式内装进入民用市场，提出了高屋建瓴的见解：

• 装配式内装肯定是初期发展的阶段，初期发展阶段还是以政府主导去推的因素占主导；
• 用户对装配式内装技术的接受度有待提高，用户更关心实用技术；
• 从传统装修转向装配式技术，原本就具备生产和研发能力的大厂会转型得更好，走得更长远。未来会有一个大的部品集团，小的企业作为他们的基础供应商，最终呈现会是集成式的。

装配式内装的标准化、工业化、装配化、信息化四大特征，对比传统装修，具备工期短、质量与品质可控、环保、后期维护便捷等多重优势。在商业价值方面，因政策利好和产品及技术的差异性，有助于装饰公司改善盈利及现金流。装配式内装在工程市场应用逐步成熟。

装配式内装部品供应商服务链路

装配式内装服务商服务链路

 

但工程基因的装配式内装部品供应商和服务商，想借助装配式内装技术的差异化优势来布局C端市场，其转化难度是比较高的。面向C端的商业模式，要求企业在满足“产品力”要求的同时，还要保持定制化生产的效率，具备体系化的品牌塑造、渠道销售和服务能力，背后需要强大的产品开发、信息化系统、成熟的供应链系统和安装服务的支撑。有难度，但也有了砥砺前行的践行者：

第一类  装配式内装部品制造型企业内部裂变：例如有巢氏家居、中寓圣伯雅等。

第二类  装配式内装服务企业内部裂变：例如品宅艾森伯。

第三类  开发和制造装配式内装技术和部品，赋能家装设计师和装饰公司。例如建格，飞鸟筑等。

 

To C赛道还有谁在整合装配式内装技术，布局从工厂到家庭的服务链路？

那就是本文开头魏总归纳总结的大厂，那些原本就具备研发、设计、制造能力，同时又具备终端服务体系的大厂大品牌：

• 例如大家居行业的尚品宅配圣诞鸟整装、索菲亚、欧派、顾家、掌上明珠、玛格宅筑等，他们的商业模式和服务体系本来就存在，而且已经做出了规模，而装配式内装作为模式的加持，可以增加服务品类，提升客单价以及提升交付效率；
•  例如新中源、东鹏、万华司空、天安等材料生产型企业，借助装配式技术来升维，布局新赛道。
• 例如在顶墙行业面向C端做布局的奥华、鼎美、法狮龙等。他们的产品本身就是带有装配式属性，终端服务体系也非常成熟且已成规模，装配式内装技术的发展和普及，促使品牌走向整装和多元化。

拥有制造基因的大厂品牌，想要从小系统供应（比如背景墙系统、集成卫浴、定制家居）升维为整装，装配式内装技术是他们的助推器，帮助他们跨越从产品装配到空间装配的鸿沟。

 

如果说过去的十年，C端市场是以产品、价格、渠道、促销为驱动力的，那么新的十年将被定义为：产品、设计、服务和体验为核心要素的行业市场。现阶段消费者对于个性鲜明的产品设计，以消费者为中心的服务和体验的关注度超过了对产品和价格的关注，那些以自我为中心的销售模式和设计方式将进入衰退的生命周期阶段。

以“新材料、新工艺”为基础，以“材料集成化、部品标准化、生产规模化、安装装配化、管理简单化”为主要特征的装配式内装技术在整个链路中，最大的价值是能够赋能企业孵化出“创新物种”，脱离传统的装修模式，把空间变成产品，用工业组装的方式来完成空间整装，“产品、设计、服务、体验”都可以根据未来的消费趋势进行重塑。

 

这里就以浙江奥华的“南北生活”作为案例，让大家了解一下传统制造企业是如何基于装配式技术，构建整装创新服务模式，创建面向C端的新品牌。

 

先来看一下奥华集团的制造体系和业务架构:

不难看出，奥华自身的优势是比较明显的，首先具备规模化的产品研发、设计和制造能力，产品本身又自带装配属性；其次，拥有千级数量的终端门店，具备“品牌-渠道-产品”的闭环综合能力；再者在工程领域也有涉及，因此具备对安装现场的管控能力；最后，因为有比较大的客单流量，在整合供应链时也具备谈判的优势。

面对2021年催发的“整装”需求和“体验经济”，结合自身的优势和能力范围，奥华创立了新品牌“南北生活”，深耕装配式整装阳台，服务于新建住宅的阳台精装和存量市场的阳台升级改造。

 

装配式整装阳台的一体化设计问题

基于用户体验来设计产品。把装配技术和空间艺术相结合，充分考虑使用者身体、心理需求，从使用安全、心理感受、艺术氛围、个性爱好等方面思考，用阳台布局、装饰来体现对用户生活习惯与精神世界的尊重。从生活场景需求倒推技术研发和产品开发。推出不同类型的阳台解决方案：高尔夫阳台、直播阳台、养生阳台、私厨阳台、美妆阳台、手办阳台、棋牌阳台，电竞阳台，艾灸阳台，动漫阳台，调酒阳台，火锅阳台，乐高阳台，宠物阳台，花园阳台，健身阳台，亲子阳台等等。

 

装配式整装阳台的产品质量及技术问题

考虑阳台是连接室内与室外的空间，防腐性控制、防生锈，抗老化性，门窗的防渗漏、防水问题，保温和隔热处理，都是需要重点考虑的。另外安装前对预埋的水电管线进行严格检查，各预埋件留设位置偏差小于10mm。针对墙空鼓、顶开裂等情况，也形成了一整套解决方案。

通过1套科学合理的施工计划，1个专业的施工技术管理系统，16项完善的施工现场质量控制措施，对材料、人员、工序等每个环节实行精细化管理，确保安装进度和交付品质。

 

阳台好物系统，解决好个性化需求发展和批量化生产的矛盾

在阳台小空间需要做到材料的多品类集成难度也是比较大的，阳台包括洗衣柜、洗衣盆、晾衣机、窗、遮阳帘、墙、地、顶、水电、绿植及灌溉系统、照明系统、健身系统、宠物系统等等，从功能及生活体验出发，每个环节都需要提升体验感和舒适感。奥华集团自有完善的顶墙、晾衣机、柜、门生产制造能力，这是南北生活制造端供应链优势。

 

装配式整装阳台的长期发展及落地问题

南北生活聚焦阳台，做深做透。打造专业性的设计团队、集成产品研发团队、供应链整合团队、强化生产制造端优势，强化线上和线下的一体会运营，强化阳台空间的快速安装服务能力，同时布局培养阳台整装的专业人员。南北生活携手专业安装平台，在嘉兴建立实训安装施工教学基地，培养专业的具有实践技能的人才，并开展现代化装配式技术研究，让职业装修技术技法向更高水平迈进。目前已完成基地的建设，2022年初将投入使用。

装配式内装基于工业化生产，要求标准化、规模化；C端市场客户的要求是个性化、多样化；而“整装”业务模式要求大而全且精细化管理。这三个要求想要兼容，“局部整装”是一个非常适合的切入口。

 

 

结语

虽然本文题名为《为C端服务的装配式内装怎么干？》，但我个人认为产品和技术在销售过程中，其重要性并不是最大的。我们不能为了装配式而装配式，在销售和品牌宣传时也没有必要过多地强调技术，因为C端的客户不会为装配式技术买单。但是客户会为“好品牌，好产品，好服务”买单，为装配式技术带来的“好体验”买单。因此装配式技术是底层，服务于产品设计和交付效率。